迎泽区：小小“连心卡”架起“连心桥”

为进一步强化社区与群众的密切联系，打通服务群众的“最后一公里”，自2021年3月份以来，山西省太原市迎泽区老军营街道各个社区给辖区居民发放网格员“连心卡”，为居民递上反映问题的“哨子”，网格员则充当起居民身边最亲近的“听哨人”。他们闻哨而动，第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈群众诉求，协助他们解决生活中遇到的各种烦心事、忧心事。

别看这小小的一张“连心卡”，上面不仅有社区电话，还有网格员的照片、姓名和手机号码。如果有居民想反映问题或寻求帮助，都可以通过“连心卡”找到网格员，网格员会及时为居民提供力所能及的服务，有效节省了居民跑腿的时间，让服务直通民心。

老军营街道有很多老旧小区，居住着许多独居高龄老人。前段时间迎泽区开展全员抗原筛查时，这群老人犯了难，他们不会扫码填写信息，更不会自己做抗原检测。这时，“连心卡”就派上了用场，老军营小区第二社区的李奶奶第一时间通过“连心卡”找到了网格员郑艳丽寻求帮助。

了解情况后，郑艳丽立马将网格内高龄独居老人的情况汇总起来，带着试剂盒一户户上门为他们做抗原检测。后续的几轮全员核酸检测，她又带领医务人员前往老人们家中进行上门采集。“小郑，谢谢你一直记得我们。我们年纪大了，儿女不在身旁，有些事确实做不来，幸亏有你在。”就是这一张小小的“连心卡”，把居民和网格员的心牵得更近了。

“张书记，我给李根送锦旗来了。这孩子认真负责，能为我们老百姓办实事，真好。”劲松社区居民郭女士拿着锦旗来到社区书记张丽凤跟前。原来，前几天，郭女士发现在小区33号楼3单元的外墙上，有一个废弃多年的信号接收器，架子已经生锈，很容易掉落，存在安全隐患。郭女士通过网格员李根入户时留下的“连心卡”找到了他，希望能够帮忙联系拆除。经过实地勘察，李根多方联系，最终由街道城建工作人员将废弃的信号架拆除，消除了安全隐患。

同样是在劲松社区，居民李女士通过“连心卡”找到了网格员张耀方，向她反应了困扰附近居民已久的垃圾堆放问题。原来，26号楼前常年有杂物堆积，环境较差，一到夏天，苍蝇蚊子很多，不仅影响美观，还经常会散发难闻的气味，李女士希望社区可以帮忙处理。

张耀方立即前往小区，联系物业和保安一同开始大清扫。三个小时，十车垃圾，张耀方和小区保安终于将所有垃圾清理完，还给周边居民一个干净整洁的环境。

麻雀虽小，五脏俱全。一张小小的“连心卡”，让居民难有所帮、急有所助、病有所救，架起了网格员为民服务的桥梁，凝聚着社区全心全意为人民服务的浓浓情意。（中共太原市迎泽区委宣传部）