元月17日早，听到1站台对讲机呼唤需要轮椅，太原站改梅助困室的两名工作人员田华、李志慧一路小跑赶往站台，从k546次车上接下来一位腿脚扭伤的小伙。经了解，小伙子在上车时不慎把脚扭伤，当时没感觉严重，但是经过一段路程感到情况越发严重不得已从太原下车赶往医院治疗。贴心的工作人员告知旅客去最近的264医院救治。于是助困室的两位工作人员顶着凌厉的寒风，一人推着轮椅，一人拿着行李把这位受伤小伙送往打车地点。由于是落客区，出租车不敢停留拉客，工作人员田华只好找到了客运办的工作人员讲明情况后才得以拦下一辆出租车。可是小伙的腿不能打弯，上车变得十分困难。但最终在助困室的这两位工作人员的帮助下上了车。此时的小伙子脸上绽放出了灿烂的笑容，不停地表示感谢。
这些年来，太原站改梅助困室的工作人员一直秉承着“帮助别人，快乐自己”的理念。真正充当了旅客的双眼、旅客的双腿，让旅客把改助困室当成温暖的家！