解决纠纷获锦旗

近日，消费者李女士因美容疗效问题与商家发生了纠纷，向车站工商所进行投诉。然而当工作人员联系双方进行调解时，当事人都拒绝前来工商所进行调解。经工作人员询问得知，消费者觉得“官商一家”，要求电话网络调解。商家则觉得自己是外地人，初来乍道人生地不熟，怕消费者倚仗自己是本地人“走后门，托关系”向他们施压。了解这一情况后，该所工作人员摆事实，讲道理，终于使双方坐到了“谈判”桌前。经过多次反复协调，耐心说服，双方终于就解决方案达成一致意见，商家同意减免消费者的部分费用。

纠纷解决后的第二天，美容店老板专程为车站所送来了一面写有“勤政廉明颂公德   秉公执法维民意”的锦旗，赞扬工商部门认真负责，公正公平的工作态度。